A N28 Play trata seus dados pessoais com transparência total. Esta política descreve, em linguagem direta, quais informações coletamos, para que finalidade, em qual base legal da Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e como você exerce seus direitos como titular.
Conformidade ativa
A tabela abaixo lista cada categoria de dado tratado pela N28 Play, a finalidade específica e a base legal correspondente prevista na LGPD. Esta é a mesma estrutura exigida pelo art. 9º e pelo art. 7º da lei.
| Categoria de dado | Exemplos | Finalidade do tratamento | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Dados cadastrais | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço | Criação de conta, verificação de identidade (KYC) e cumprimento de obrigações regulatórias | Execução de contrato · Art. 7º, V |
| Dados de transação | Histórico de depósitos, saques, apostas, valores, PIX utilizados, timestamps | Processamento de pagamentos, conciliação financeira, prevenção à fraude | Execução de contrato · Art. 7º, V |
| Dados de jogo | Apostas realizadas, resultados, sessões, multiplicadores, RTP por sessão | Cumprimento de obrigações regulatórias, auditoria, jogo responsável | Obrigação legal · Art. 7º, II |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão | Segurança da plataforma, estabilidade, análise de uso agregada | Legítimo interesse · Art. 7º, IX |
| Dados de marketing | Preferências de comunicação, abertura de e-mails, cliques em promoções | Envio de comunicações relevantes (com consentimento opt-in) | Consentimento · Art. 7º, I |
| Dados biométricos (quando aplicável) | Foto de documento, prova de vida facial para KYC reforçado | Verificação de identidade em saques acima de limites definidos | Obrigação legal · Art. 7º, II |
| Cookies essenciais | ID de sessão, token de autenticação, preferências de idioma | Funcionamento básico da plataforma, segurança da sessão | Execução de contrato · Art. 7º, V |
A LGPD prevê 10 hipóteses legais para o tratamento de dados pessoais. A N28 Play utiliza as seguintes, sempre vinculadas à finalidade específica:
Art. 7º, I — Usado para comunicações de marketing e cookies não essenciais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Art. 7º, II — Cumprimento de exigências regulatórias, como KYC, PLD (Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e registros de transações.
Art. 7º, V — Necessário para fornecer a conta, processar depósitos e saques e operar o serviço contratado por você.
Art. 7º, IX — Usado para segurança da plataforma, detecção de fraude e melhorias de experiência, sempre ponderado contra seus direitos.
Art. 7º, VIII — Apenas em casos específicos relacionados a autoexclusão por questões de jogo problemático, mediante sua solicitação.
Art. 7º, X — Consulta a bases de dados públicas para prevenção à fraude em pagamentos, conforme permitido por lei.
A N28 Play não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais à operação, sempre com contrato de tratamento de dados e dentro das finalidades descritas nesta política.
| Categoria do terceiro | Exemplos | Finalidade do compartilhamento | Dados compartilhados |
|---|---|---|---|
| Provedores de pagamento | Processadores de PIX, provedores de carteira digital | Processar depósitos e saques | Nome, CPF, dados bancários da transação |
| Provedores de jogos | Pragmatic Play, JDB Gaming, Play'n GO e outros listados em provedores | Disponibilizar jogos e registrar apostas | ID de usuário anonimizado, saldo da sessão |
| Provedor de KYC/AML | Empresa especializada em verificação de identidade | Validar documento e prevenir fraude | Documento, foto, dados biométricos da prova de vida |
| Provedor de infraestrutura | Serviços de cloud, CDN, e-mail transacional | Manter a plataforma estável e segura | Dados técnicos, logs, IP |
| Autoridades regulatórias | Órgãos competentes mediante requisição legal | Cumprir obrigações regulatórias e ordens judiciais | Dados especificados na requisição |
A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre seus dados pessoais tratados pela N28 Play. Todos podem ser exercidos gratuitamente, mediante requisição ao nosso DPO.
Saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações que possuímos sobre você.
Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir a exclusão dos dados pessoais tratados, ressalvadas as obrigações legais de retenção.
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferir a outro serviço.
Se opor ao tratamento fundamentado em legítimo interesse, como análises de marketing.
Retirar o consentimento previamente dado para marketing e cookies não essenciais.
Saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados e para qual finalidade.
Pedir revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por algoritmos.
A N28 Play utiliza cookies para garantir o funcionamento da plataforma, proteger sua conta e, com seu consentimento, melhorar a experiência e a relevância das comunicações.
| Tipo de cookie | Finalidade | Base legal | Permite opt-out? |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação, sessão, segurança anti-fraude | Execução de contrato | Não (necessários) |
| Funcionais | Preferência de idioma, layout, acessibilidade | Consentimento | Sim, via banner |
| Analíticos | Métricas agregadas de uso, estabilidade da plataforma | Consentimento | Sim, via banner |
| Marketing | Comunicações personalizadas, campanhas de bônus | Consentimento | Sim, a qualquer momento |
Certificações e selos de segurança vigentes na plataforma N28 Play.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário à finalidade de coleta ou para cumprir obrigações legais e regulatórias. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
A LGPD exige que todo controlador designe um encarregado pelo tratamento de dados (DPO). A N28 Play disponibiliza canal direto e gratuito para que você exerça qualquer direito previsto na lei.
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (Brasília). Resposta em até 15 dias úteis, conforme art. 19 da LGPD.
[email protected]Prefere suporte por chat ou formulário? Acesse nossa central de suporte 24/7 e selecione o assunto “Privacidade e LGPD”.
Canal oficial
A plataforma N28 Play é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor de 18 anos forneceu dados sem o consentimento dos responsáveis legais, eliminaremos as informações imediatamente. Saiba mais em nossa política de jogo responsável.
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou na plataforma. Alterações significativas serão comunicadas via e-mail cadastrado e por aviso destacado na página inicial, com pelo menos 30 dias de antecedência à entrada em vigor. A data de última revisão está indicada no topo desta página.